RWEB 0109 Limiter les e-mails lourds et redondants

Description

Les e-mails sont sauvegardés et dupliqués sur les disques du fournisseur d’e-mail. Il convient de raisonner l’envoi d’e-mail automatiques (ex: newsletters, gestion client, suivi de commande) en limitant leur nombre, les pièces jointes et le nombre de destinataires.

Exemple

Newsletters:

• Définir la fréquence d’envoi au strict nécessaire
• Envoyer aux seules personnes essentielles à la newsletter et celles le souhaitant (liste d’inscription, ciblage client)
• Envoyer des mails de désinscription aux clients n’ayant pas ouvert les x newsletters précédentes
• Éviter les pièces jointes et préférer les liens directs
• Éviter les images et à défaut limiter leur taille

Gestion client:

• Réduire à un seul envoi pour les commandes internet (commande, confirmation de paiement, expédition, satisfaction, relance, satisfaction livraison, facture, …)
• Ne pas envoyer de pièce jointe si cela n’est pas nécessaire : lien vers le document sur le compte client par exemple.

Principe de validation